Votre prise en charge  [ Retour vers  Nos prestations  ]

Votre médecin vous a prescrit un traitement à domicile nécessitant un dispositif médical spécifique. Les équipes VitalAire assurent la mise en place, la coordination et le suivi de votre traitement à domicile.

La prise en charge de vos frais médicaux est effectuée par les caisses d’Assurance Maladie et par les mutuelles selon votre affiliation.

VitalAire réalise toutes les démarches administratives pour vous assurer le tiers-payant.

Nos Assistant(e)s Administratif(ve)s sont à votre écoute pour toute question concernant la facturation. Votre caisse d’Assurance Maladie prend en charge totalement (dans le cadre d’une affection de longue durée) ou partiellement les frais de votre traitement à domicile. Certaines mutuelles peuvent prendre en charge le complément, en particulier dans le traitement du syndrome d’apnée du sommeil. Exceptionnellement, si une partie du coût du traitement reste à votre charge, une facture vous sera alors adressée.

• Une photocopie de votre attestation d’assuré social (document qui accompagne votre carte Vitale).
• Une photocopie de votre adhésion à une mutuelle.
• L’ordonnance de votre médecin et/ou la demande d’entente préalable (feuille verte).  

Il est nécessaire de revoir votre médecin pour renouveler la prise en charge de votre traitement par la caisse d’assurance maladie au rythme exigé par la Sécurité Sociale. L’ordonnance et/ou la demande d’entente préalable, doit alors être adressée à VitalAire.   

En cas d’hospitalisation, signalez-le à VitalAire, afin que nous puissions suspendre la facturation à votre caisse. Votre médecin vous a prescrit un traitement à domicile nécessitant un dispositif médical spécifique. Les équipes VitalAire assurent la mise en place, la coordination et le suivi de votre traitement à domicile.

Pour chaque suivi, VitalAire prend rendez-vous avec vous par courrier ou par téléphone.

Votre suivi à domicile est effectué, en lien avec l’équipe médicale, par des techniciens et/ou, par des infirmiers conseil (en fonction de votre traitement), selon un rythme établi par des textes réglementaires et qui conditionnent le remboursement de votre traitement. 

A chaque suivi, un bordereau d’intervention vous est remis et votre carnet de liaison est rempli par l’intervenant. Celui-ci permet de faire le lien entre l'intervenant à domicile et votre médecin. N’oubliez pas de le présenter lors du rendez-vous avec votre médecin et de l’emporter lors de vos déplacements.  

En dehors des visites programmées, l’équipe VitalAire reste à votre écoute pour tout conseil ou en cas de difficulté d’utilisation du matériel fourni. Des comptes rendus de visite et d’observance sont adressés à votre médecin.

Votre médecin peut contacter VitalAire pour obtenir des précisions sur votre appareillage.

L’Assurance Maladie peut également contacter VitalAire pour obtenir des précisions sur les prestations fournies dans le cadre de votre traitement.

Si vous suivez un traitement d'oxygénothérapie, signalez à votre assureur l’utilisation d’oxygène à votre domicile et/ou dans un véhicule.

En cas de sinistre ou de dommage du matériel, nous vous demandons de nous contacter rapidement en précisant :

• La nature du dommage.
• Les circonstances de l’événement.
• Les références du matériel endommagé.

• En France métropolitaine (vacances, centre de convalescence, maison de repos).
  • VitalAire est présent partout en France.
  • Prévenez VitalAire 15 jours avant votre déplacement.
  • N'hésitez pas nous consulter avant d'organiser votre voyage (en fonction de votre destination, VitalAire peut, sous certaines conditions, vous aider à organiser le suivi de votre traitement).
  • Communiquez les dates et l’adresse de votre lieu de séjour, si possible le nom d’un contact sur place. 

• A l’étranger :
  • VitalAire est présent dans plus de 30 pays.
  • Prévenez VitalAire 1 mois avant votre déplacement.
  • N'hésitez pas nous consulter avant d'organiser votre voyage (en fonction de votre destination, VitalAire peut, sous certaines conditions, vous aider à organiser le suivi de votre traitement).